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- Política · 2026
Trocas e devoluções
Transparência e segurança para sua compra.
Índice
Atenção: produtos personalizados. Por se tratarem de itens produzidos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, escolha incorreta ou mudanças após a aprovação do pedido.
01
Produtos personalizados
Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, escolha incorreta ou mudanças após a aprovação do pedido.
O direito de arrependimento previsto no CDC não se aplica a produtos personalizados, conforme legislação vigente.
02
Quando realizamos a troca?
- Realizamos a troca ou reenvio sem custo adicional nos casos abaixo:
- Defeito de fabricação
- Erro de impressão
- Produto diferente do solicitado
O cliente deve entrar em contato em até 5 dias corridos após o recebimento.
03
Como solicitar uma troca
04
Prazos importantes
Solicitar troca
Precisa solicitar uma troca?
- suporte@webssencial.com.br
- (11) 91275-5119